Главная → Психология → Управление конфликтом
Управление конфликтом
Длительность: 2 встречи
Как Вы относитесь к конфликтам: как к тому явлению, без которого невозможно Ваше развитие, или как к явлению, которое понапрасну растрачивает Ваши силы и портит Ваши отношения с окружающими?
Как Вы считаете, все ли Вы знаете о конфликтах, их причинах и особенностях своего поведения в них? Знаете ли Вы, как предотвращать конфликты? А как выходить из уже развернувшихся конфликтов с пользой для дела и для отношений? Если эти вопросы для Вас актуальны – этот тренинг для Вас.
Цель тренинга:
Приобрести необходимые знания и умения, необходимые для продуктивного управления конфликтными ситуациями.
Содержание:
1. Понятие конфликта. Этапы развития конфликта.
2. Выявление своего индивидуального стиля поведения в конфликте.
3. Определение продуктивных стратегий поведения в конфликте в зависимости от типа ситуации (агрессия, избегание, компромисс, поиск творческого решения).
4. Комплиментарные позиции в конфликте (родитель – взрослый – ребенок).
5. Правила ведения конфликтного разговора (для говорящего и для слушающего).
6. Эмоциональные стадии конфликта. Отслеживание и управление эмоциями: своими и собеседника.
К концу курса участники смогут:
- Выделять предконфликтные ситуации
- Отслеживать особенности позиции собеседника во время конфликта
- Подбирать соответствующий собеседнику тип позиции
- Выявлять свои актуальные и потенциальные возможности по ведению конфликтных разговоров
- Осознать пути развития недостающих для разрешения конфликтов умений
А главное – не бояться конфликтов и успешно развивать отношения с собеседниками, умело управляя конфликтными беседами.
Формы обучения:
Ролевые игры, групповой анализ, мини-лекции, групповая дискуссия, самодиагностика.
